1. Champ d’application
Cette politique s’applique au site officiel d’OSXMesh, osxmesh.com, ainsi qu’aux comptes, commandes, factures et tickets d’assistance associés. Lorsque vous consultez le site, créez un compte, louez un Mac cloud ou nous demandez de l’aide, vos données personnelles sont traitées conformément à cette politique.
OSXMesh propose des Mac cloud sur des machines physiques dédiées, et non sur des machines virtuelles. Cette politique distingue les données de service générées par le site et la console des projets, fichiers de compilation et autres fichiers que vous stockez sur la machine. Les règles applicables à chacun sont précisées ci-dessous.
Cette politique est régie par le droit de la juridiction où est établie l’entité qui exploite la plateforme. Tout litige relatif à cette politique relève des tribunaux compétents de cette juridiction. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données, vous pouvez d’abord nous contacter à l’adresse e-mail ou via la console indiquée dans cette politique.
2. Données collectées
Données de compte. Nous traitons l’adresse e-mail que vous nous fournissez, les informations nécessaires à l’authentification ainsi que l’historique des paramètres du compte et des opérations de sécurité. Ces données servent à identifier votre compte, à vous connecter, à envoyer les notifications relatives aux commandes et à protéger votre compte. Les coordonnées et le contenu que vous fournissez volontairement lors d’une demande ou d’un ticket d’assistance sont également conservés dans le cadre du service.
Commandes et facturation. Nous enregistrons le modèle choisi, le nœud, la durée de location, les options, le statut de la commande, le montant réglé et les renouvellements. Ces informations servent à provisionner la machine, vérifier les paiements, afficher les factures et traiter les problèmes liés aux commandes. Les factures sont réglées en dollars américains (USD) ; le chapitre 3 précise les données de paiement traitées.
Journaux techniques. Le site et la console génèrent les journaux nécessaires à leur fonctionnement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, l’heure d’accès, le résultat des requêtes et les erreurs. Ils servent à diagnostiquer les problèmes d’accès, à prévenir les abus et à assurer le bon fonctionnement du service. Ces journaux ne signifient pas que nous lisons les fichiers de projet sur votre Mac cloud ; ils ne servent pas non plus à extraire votre code source ni vos fichiers de compilation.
Nous ne traitons que les données nécessaires à la fourniture du service. Ne transmettez pas par e-mail votre mot de passe de compte, le mot de passe de connexion à la machine, les données complètes de votre carte bancaire ni votre clé privée de signature. Pour signaler un problème, masquez d’abord toute donnée sensible dans les captures d’écran, sorties de commandes et pièces jointes.
3. Paiements
Les paiements sont acceptés uniquement en USDT-TRC20 ou par Visa / Mastercard / Amex via Stripe, et sont tous réglés en dollars américains (USD). Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux indiqués par l’interface de paiement. Nous utilisons le résultat du paiement et les informations associées à la commande pour effectuer le rapprochement ; une action sur la page avant confirmation du paiement ne vaut pas paiement effectué.
Les paiements par carte sont traités par Stripe. Nous ne conservons ni le numéro complet de la carte ni son code de sécurité. Le statut, le montant et l’identifiant de transaction associés à une commande servent à vérifier la facture, à traiter les questions de double paiement et à résoudre les incidents de paiement. Ne transmettez pas votre numéro complet de carte par ticket ou par e-mail.
Pour les paiements en USDT-TRC20, nous conservons uniquement le hash de transaction et le montant nécessaires au rapprochement, associés à la commande correspondante. Le hash est une donnée publique de la blockchain qui permet de vérifier le transfert. Pour nous signaler un problème de paiement, indiquez le numéro de commande et le hash de transaction ; votre clé privée de portefeuille ou vos informations de récupération ne sont pas nécessaires.
4. Données sur le Mac cloud
Le code source, les projets, certificats, profils de configuration, fichiers de compilation et fichiers personnels que vous stockez sur une machine physique dédiée vous appartiennent. Nous n’accédons pas aux fichiers qui s’y trouvent et ne les utilisons ni à des fins publicitaires ou d’analyse de contenu, ni pour entraîner des modèles.
Les données de compte, de commande et d’état de connexion sont nécessaires à la gestion du service de location et sont traitées séparément des fichiers présents sur la machine. Les captures d’écran, extraits de journaux ou pièces jointes que vous envoyez volontairement via un ticket sont traités comme des éléments de ce ticket. Ne fournissez que les éléments nécessaires au diagnostic et masquez les jetons, mots de passe et clés privées.
Il vous appartient de gérer les droits d’accès aux logiciels et aux projets, ainsi que la protection des fichiers sensibles sur la machine. Avant de quitter l’environnement, sauvegardez le code source, les fichiers de compilation et les configurations nécessaires vers un espace de stockage que vous contrôlez. Le fait de pouvoir se connecter à la machine ne signifie pas que ces fichiers disposent d’une sauvegarde indépendante.
5. Conservation et effacement
Les données de compte sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services liés au compte et au traitement des demandes correspondantes. Les données de commande, de facturation et de rapprochement des paiements sont conservées aussi longtemps que nécessaire à l’exécution des transactions, au traitement des litiges et au respect des obligations légales de conservation. Les journaux techniques sont gérés dans la seule mesure nécessaire à la sécurité et au diagnostic des incidents ; ils ne servent pas à établir des profils d’utilisation sans limite de durée.
Après la fin de la location, l’effacement du disque suit les étapes suivantes : confirmation de la fin de location, retrait des droits d’accès, effacement des données du disque, puis traitement avant la réaffectation de la machine. Cet effacement concerne les données présentes sur la machine ; il ne supprime pas en parallèle les données de compte, les factures ni les transactions que nous sommes légalement tenus de conserver.
Une machine arrivée à échéance n’est pas un espace de stockage pour vos fichiers. Renouvelez votre location ou transférez vos données avant l’heure d’expiration indiquée dans la console. Une fois le disque effacé, le renouvellement ne permettra pas de récupérer les projets, certificats et fichiers de compilation d’origine. Ne considérez pas une éventuelle période d’accès après l’échéance comme une sauvegarde ou une garantie de conservation.
La réinstallation du système peut également effacer les données de la machine. Avant de lancer une réinstallation ou de mettre fin à la location, vérifiez que vos sauvegardes sont lisibles et que les fichiers nécessaires ont bien été transférés. Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur le traitement des données liées à une commande. Si certains éléments doivent être conservés, nous vous en expliquerons l’usage et la raison pour laquelle ils ne peuvent pas être supprimés immédiatement.
6. Cookies et statistiques
Le site et la console utilisent des cookies nécessaires ou le stockage local du navigateur pour maintenir votre session, vérifier les requêtes et mémoriser les préférences d’interface indispensables. Ces données permettent aux fonctionnalités du compte de fonctionner normalement ; elles ne contiennent pas les fichiers de projet stockés sur votre Mac cloud.
Les statistiques de fréquentation du site sont fournies via un chemin du même domaine. Elles nous permettent de comprendre les pages consultées, les accès les plus utilisés et les erreurs de navigation, afin d’améliorer le contenu et les parcours. Elles ne doivent contenir ni mots de passe de compte, ni identifiants de connexion à la machine, ni données complètes de carte bancaire, ni code source que vous avez écrit.
Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies et le stockage local dans les paramètres de votre navigateur. Si vous supprimez les données de session nécessaires, vous devrez peut-être vous reconnecter ; le blocage du stockage indispensable peut également empêcher certaines opérations dans la console ou lors d’une commande. La suppression des données dans le navigateur n’efface pas automatiquement les données de compte, de commande ou de facturation conservées sur nos serveurs.
7. Vos droits et nous contacter
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles, ou poser des questions sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées et leur durée de conservation. Nous traitons les données qui ne sont plus nécessaires et dont la conservation n’est pas justifiée conformément aux exigences applicables. Pour les données de facturation ou liées à un litige qui doivent être conservées, nous vous expliquerons la portée du traitement.
Pour toute demande relative à la confidentialité, écrivez à support@osxmesh.com ou connectez-vous à la console pour créer un ticket. Dans votre e-mail, indiquez le type de demande, l’adresse e-mail associée au compte et, si nécessaire, le numéro de commande. Pour une question concernant des fichiers sur une machine, vous pouvez préciser l’instance concernée. N’ajoutez ni mot de passe, ni clé privée, ni numéro complet de carte.
Pour éviter qu’une autre personne ne demande frauduleusement la suppression ou la divulgation de données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité via l’adresse e-mail du compte ou une session déjà ouverte. Cette vérification sert uniquement à confirmer l’identité du demandeur et le compte concerné ; nous ne vous demanderons pas de fichiers de la machine sans rapport avec votre demande.
Après réception de votre demande, nous vous répondrons en tenant compte de la vérification de votre identité, des exigences applicables et de la portée précise du traitement. Si votre demande concerne plusieurs commandes, un litige de facturation en cours ou des données qui doivent être conservées, nous préciserons ce qui peut être fait et les informations complémentaires nécessaires, plutôt que de supprimer toutes les données sans distinction.
8. Mises à jour
Si les fonctionnalités du service, les modalités de traitement des données ou les exigences applicables évoluent, nous mettrons cette politique à jour et modifierons sur cette page son numéro de version et sa date d’entrée en vigueur. Cette page décrit les règles de traitement actuellement en vigueur ; aucune fonctionnalité ni aucun canal non publié ne sert à étendre la collecte de données.
En cas de changement important concernant les données collectées, les finalités du traitement ou vos droits, nous vous en informerons par un avis sur le site, une notification dans la console ou un autre moyen adapté, comme l’adresse e-mail de votre compte. Si un consentement distinct est nécessaire, nous le recueillerons conformément aux exigences applicables ; la simple mise à jour de cette page ne remplace pas les démarches requises.
Pour vérifier les modalités de traitement applicables à une commande ou poser une question sur cette politique, contactez-nous à l’adresse e-mail ou via la console indiquées au chapitre 7. Précisez le chapitre concerné et votre question.