1. 適用範囲
本ポリシーは、OSXMeshの公式ウェブサイト osxmesh.com、およびウェブサイトに付随するアカウント、注文、請求、サポートチケット用コンソールに適用されます。ウェブサイトの閲覧、アカウント登録、クラウドMacの利用、お問い合わせの際に取り扱う個人情報には、本ポリシーが適用されます。
OSXMeshは、仮想マシンではなく、専有の物理マシンとしてクラウドMacを提供します。本ポリシーでは、ウェブサイトやコンソールで作成されるサービス記録と、マシン内に保存されるプロジェクト、ビルド成果物などのファイルを区別し、それぞれの取り扱いについて以下に説明します。
本ポリシーには、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。本ポリシーに関する紛争は、当該法域の管轄権を有する裁判所で取り扱われます。情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、本ポリシーに記載のメールアドレスまたはコンソールのサポートチケットからお問い合わせください。
2. 収集する情報
アカウント情報。お客様から提供されたメールアドレス、ログイン認証に必要な情報、アカウント設定やセキュリティ操作の記録を取り扱います。これらの情報は、アカウントの識別、ログイン、注文に関する通知の送信、アカウントの保護に使用します。お問い合わせやサポートチケットでお客様が入力した連絡先や内容も、サービス記録として扱います。
注文・請求記録。選択したマシンの種類、ロケーション、利用期間、オプション、注文状況、決済金額、更新状況を記録します。マシンの準備、支払いの照合、請求内容の表示、注文に関する問題への対応に使用します。請求額は米ドル（USD）で決済されます。決済情報の取り扱いについては第3章をご覧ください。
技術ログ。ウェブサイトおよびコンソールの運用に伴い、IPアドレス、ブラウザーの種類、アクセス日時、リクエストの結果、エラー情報などの必要なログを記録します。アクセス上の問題の調査、不正利用の防止、サービスの安定運用に使用します。これらのログはクラウドMac内のプロジェクトファイルを読み取るものではなく、ソースコードやビルド成果物の取得にも使用しません。
情報はサービスの提供に必要な範囲で取り扱います。お問い合わせメールにアカウントのパスワード、マシン接続用パスワード、カード番号の全桁、署名用秘密鍵を記載する必要はありません。問題を報告する際は、スクリーンショット、コマンド出力、添付ファイルに含まれる機密情報をあらかじめ隠してください。
3. 決済情報
お支払いはUSDT-TRC20、またはStripe経由のVisa / Mastercard / Amexに対応しており、すべて米ドル（USD）で決済されます。実際に利用できる決済方法は、バックエンドから返される情報に基づきます。決済結果と注文情報を照合しており、決済完了前のページ操作を支払い済みとして扱うことはありません。
カード決済はStripeが処理し、当サイトではカード番号の全桁やセキュリティコードを保存しません。注文に関連する決済状況、金額、取引識別情報は、請求内容の照合、二重決済に関するお問い合わせ、決済エラーへの対応に使用します。カード番号の全桁をサポートチケットやメールで送らないでください。
USDT-TRC20でのお支払いについては、照合に必要な取引ハッシュと金額のみを記録し、該当する注文に関連付けます。取引ハッシュは送金の確認に利用できるブロックチェーン上の記録です。支払いについてお問い合わせの際は、注文番号と取引ハッシュをご提示ください。ウォレットの秘密鍵やリカバリー情報は不要です。
4. クラウドMac内のデータ
専有の物理マシンに保存するソースコード、プロジェクト、証明書、プロビジョニングプロファイル、ビルド成果物、個人ファイルはお客様のものです。当サイトがマシン内のファイルにアクセスすることはなく、広告、コンテンツ分析、モデルのトレーニングにも使用しません。
アカウント、注文、接続状況は、サービスの提供に必要な管理情報であり、マシン内のファイルとは別に取り扱います。サポートチケットでお客様が送信したスクリーンショット、ログの抜粋、添付ファイルは、そのチケットの対応資料として扱います。問題の調査に必要な範囲に限って共有し、トークン、パスワード、秘密鍵は必ずマスキングしてください。
マシン内のソフトウェア権限、プロジェクトへのアクセス権、機密ファイルはお客様ご自身で管理してください。環境を移行する場合は、ソースコード、ビルド成果物、必要な設定をお客様が管理するストレージにバックアップしてください。マシンに接続できることは、ファイルの個別バックアップが作成されていることを意味しません。
5. データの保存と利用終了後の消去
アカウント情報は、アカウントサービスの提供と関連するリクエストへの対応に必要な期間、保存します。注文、請求、決済照合の記録は、取引の履行、紛争への対応、法令上の保存義務に必要な期間、保存します。技術ログは、セキュリティ確保と障害調査に必要な範囲で管理し、期限を設けずにユーザーの行動プロファイルを蓄積することはありません。
利用期間終了後は、「利用終了の確認、アクセス権の回収、ディスクデータの消去、再割り当て前の処理」の順に対応します。ディスクの消去はマシン内のデータを対象とし、アカウント情報、請求情報、または法令により保存が必要な取引記録が同時に削除されることを意味しません。
利用期間終了後のマシンはファイルの保管場所ではありません。コンソールに表示される期限までに、更新またはデータの移行を完了してください。ディスク消去後は、以前のプロジェクト、証明書、ビルド成果物を更新によって復元することはできません。期限後に一時的にアクセスできる可能性を、バックアップやデータ保存の保証とみなさないでください。
OSの再インストールでもマシン内のデータが消去される場合があります。再インストールまたは利用終了の前に、バックアップが実際に読み取れること、必要なファイルを移行済みであることをご確認ください。該当する注文のデータ処理についてはお問い合わせいただけます。保存が必要な記録がある場合は、その利用目的とすぐに削除できない理由をご説明します。
6. Cookieとアクセス解析
ウェブサイトおよびコンソールでは、ログインセッションの維持、リクエストの検証、必要な画面設定の保存のために、必須Cookieまたはブラウザーのローカルストレージを使用します。これらのデータはアカウント機能を正常に動作させるためのもので、クラウドMac内に保存されたプロジェクトファイルは含まれません。
ウェブサイトのアクセス解析は、同一ドメイン内のパスを通じて行います。ページの閲覧状況、よく使われる入口、操作エラーを把握し、コンテンツや手順の改善に役立てます。解析データにアカウントのパスワード、マシン接続用の認証情報、カード番号の全桁、お客様が作成したソースコードが含まれることはありません。
Cookieやローカルストレージは、ブラウザーの設定から制限または削除できます。必須のセッション情報を削除すると、再ログインが必要になる場合があります。また、必須ストレージをブロックすると、注文やコンソールの操作に影響することがあります。ブラウザー側でデータを削除しても、サーバー上のアカウント、注文、請求記録は自動的には削除されません。
7. お客様の権利とお問い合わせ
お客様は、ご自身の個人情報について照会、訂正、削除を請求できるほか、取り扱いの目的、記録の範囲、保存の理由についてお問い合わせいただけます。不要となり、継続して保存する根拠がない情報は、適用される要件に従って対応します。請求情報や係争中の手続きのために保存が必要な記録については、その取り扱いの範囲をご説明します。
プライバシーに関するご請求は、 support@osxmesh.comまでメールでお送りいただくか、ログイン後にコンソールからサポートチケットをご提出ください。メールには、請求の種類、関連するアカウントのメールアドレス、必要に応じて注文番号を記載してください。マシン内のファイルに関するお問い合わせでは、該当するインスタンス情報を添えてください。パスワード、秘密鍵、カード番号の全桁は添付しないでください。
第三者によるなりすましの請求や情報開示を防ぐため、アカウントのメールアドレスまたはログイン済みセッションで本人確認をお願いする場合があります。確認は請求者と関連アカウントの特定のみを目的とし、請求に関係のないマシン内のファイルを求めることはありません。
ご請求を受け付けた後、本人確認、適用される要件、具体的な取り扱い範囲を確認のうえ回答します。複数の注文、未解決の請求に関する紛争、または保存が必要な記録に関するご請求では、対応可能な範囲と追加で必要な情報をご説明します。すべての情報を一括で直ちに削除することはありません。
8. ポリシーの改定
サービス機能、情報の取り扱い方法、適用される要件に変更があった場合、本ポリシーを改定し、このページのバージョンと発効日を更新します。本ページでは現在適用される取り扱いルールを説明しており、未公開の機能や窓口を理由に情報収集の範囲を拡大することはありません。
収集範囲、取り扱いの目的、お客様の権利に実質的な変更がある場合は、ウェブサイト上の案内、コンソール通知、アカウントのメールアドレスへの連絡など、適切な方法でお知らせします。別途同意が必要な事項については、適用される要件に従って対応し、ページの更新のみをもって必要な手続きに代えることはありません。
特定の注文に適用される情報の取り扱いを確認したい場合や、本ポリシーの内容についてご不明な点がある場合は、第7章に記載のメールアドレスまたはコンソールのサポートチケットからお問い合わせください。確認したい章と具体的な質問をお知らせください。