1. サービス内容
OSXMeshは、利用期間を定めてご利用いただくクラウドMacサービスを提供します。提供するのは専有物理マシンであり、仮想マシンではありません。利用期間中はmacOSのGUIおよびコマンドラインを使って、ビルドや自動化タスクなど、本規約に沿った作業を行えます。リモートアクセスによって機器の所有権が移転することはなく、機器の購入にも該当しません。
提供中のプランは、Mesh M4（Mac mini M4・メモリ16GB・SSD 256GB）とMesh M4 Pro（Mac mini M4 Pro・メモリ64GB・SSD 2TB）の2種類です。いずれもシンガポール、日本・東京、韓国・ソウル、香港の4拠点でご利用いただけます。構成、利用期間、オプション、提供内容は確定した注文内容に準じます。実際の空き状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。
ブラウザーのリモートデスクトップから利用中のマシンにアクセスでき、専用クライアントのインストールは不要です。ビルドの可否は、プロジェクトの依存関係、ツールのバージョン、証明書、ソフトウェアライセンスなどに左右されます。レンタルには他社製有料ソフトウェアのライセンスは含まれず、プロジェクトの環境設定もお客様ご自身で行っていただきます。
2. アカウントと利用開始
メールを継続して受信できるアドレスでアカウントを作成し、注文情報を正確にご入力ください。認証コード、ログイン情報、マシンの接続情報は安全に管理し、関係のない第三者に共有しないでください。チームで利用する場合は、担当者を明確にし、接続情報を共有する範囲を適切に管理してください。
ご注文の際は、マシン、拠点、料金期間、追加構成の順に選択し、最後にお支払い金額をご確認ください。支払い状況、利用開始の結果、接続情報、利用期間の開始日と終了日は、コンソールに記録された内容が正式な情報です。決済画面の表示、取引画面のスクリーンショット、送金の完了だけでは、マシンの利用開始を意味しません。
支払い後に注文が表示されない、利用開始情報が不足している、またはマシンに接続できない場合は、コンソールにログインしてサポートチケットを送信してください。注文番号、拠点、エラーメッセージ、発生時刻をお知らせください。公開ページやメールに、アカウントのパスワード、秘密鍵、認証コード、カード情報の全桁を記載しないでください。
3. 料金と支払い
料金期間は日単位、週単位、月単位、四半期単位の4種類で、金額はすべて米ドル（USD）です。マシンとオプションの各期間の料金は、ご注文時にそれぞれご確認ください。確定した注文の期間、構成、金額がそのご購入の料金基準となり、異なる期間の料金を同じ利用期間内で自動的に切り替えられる料金として扱うことはできません。
お支払い方法は、USDT-TRC20と、Stripe経由のVisa / Mastercard / Amexのみです。実際に利用できる決済方法は、バックエンドから返される情報をご確認ください。USDT-TRC20でお支払いの際は、注文に記載されたネットワーク、送金先、金額をご確認ください。カードでお支払いの場合は、決済画面の案内に沿って必要な認証を完了してください。
SSDの追加とThunderbolt 5の並列接続は、それぞれ別料金のオプションです。注文に明記された項目のみがレンタルに含まれます。お支払い前に明細をご確認ください。ページに記載された機能が標準で含まれるとは限りません。請求額や支払い記録に相違がある場合は、コンソールからサポートチケットを送信し、注文番号と取引番号またはトランザクションハッシュを添えてご確認ください。
4. 更新・契約終了・返金
更新手続きは、コンソールに表示される契約終了時刻を基準に行ってください。現地のカレンダーや支払い時刻だけで判断しないでください。同じマシンの作業環境を引き続き利用するには、契約終了前に更新を完了し、新しい終了日時が記録されたことをご確認ください。更新を申請したり、支払いを開始したりしただけでは、更新は確定しません。
利用期間の終了後、アクセス権が失効し、マシンはリソースの回収とディスクの消去処理に入る場合があります。終了時の消去は、復元可能なアーカイブサービスではありません。終了後もデータが一定期間保持されることを前提にしないでください。プロジェクト、ビルド成果物、設定ファイル、必要な署名情報は、終了前にお客様ご自身で管理する場所へバックアップしてください。
注文のキャンセル、重複決済、未提供、サービスの不具合に関する返金は、注文番号、支払い記録、申請理由を添えてコンソールからサポートチケットでお申し込みください。実際の提供状況、利用済み期間、問題の原因、適用される法令を確認したうえで、結果、返金可能額、返金方法をご案内します。申請しただけでは返金は承認されません。また、利用期間を使い切らなかった場合でも、自動的に日割り返金されるものではありません。
5. 利用条件
利用するソフトウェア、データ、プロジェクトについて、適切な利用権限を有し、適用される法令および第三者のライセンスを遵守してください。不正アクセス、マルウェアの配布、サイバー攻撃、詐欺、迷惑メッセージの送信、第三者の知的財産権またはプライバシーの侵害などに本サービスを利用すること、また他者によるこれらの行為を支援することは禁止されています。
アクセス制御の回避、他のユーザーのリソースの探索、プラットフォーム管理用の通信経路の無断変更、ネットワークや他のサービスの妨害を目的とするタスクの実行は禁止されています。サービスの外部公開、ポートの開放、自動化パイプラインへの接続を行う場合は、アクセス制限を設定し、依存関係を最新の状態に保ってください。作成した鍵と外部公開するインターフェースの管理は、お客様の責任です。
不正利用の疑い、または明確なセキュリティリスクを確認した場合、プラットフォームはリスクに応じて、関連するネットワークアクセスの制限、タスクの一時停止、サービスの停止を行うことがあります。可能な範囲でアカウント所有者に通知します。対応はリスクの抑制に必要な範囲に限ります。判断に誤りがあると思われる場合は、利用目的と関連資料を添えてコンソールからサポートチケットを送信し、再審査をお申し込みください。
6. ユーザーデータとバックアップ
お客様がアップロードまたは作成したプロジェクト、ファイル、ビルド成果物の権利は、正当な権利者に帰属します。専有物理マシンによってリソースは分離されますが、自動バックアップ、災害復旧、ファイルのバージョン管理が提供されるわけではありません。データの重要度に応じて別途バックアップを作成し、レンタル中のマシンだけに唯一のコピーを保管しないでください。
OSの再インストール、ファイルの削除、ディスク構成の変更など、環境に影響する可能性のある操作を行う前に、バックアップを読み取れることを確認し、ツールのバージョンと依存関係を記録してください。OSの再インストールによって既存のデータが上書きされる場合があります。操作を実行する前に対象マシンと確認画面の内容を確認し、別のインスタンスをテスト環境と取り違えないようご注意ください。
アカウント、注文、技術ログの取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。問題の調査にあたっては、機密情報を削除したエラーメッセージと必要なスクリーンショットを優先してお送りください。ソースコードの機密情報、アクセストークン、個人データは必ず取り除いてください。サポートが必要な場合は、 support@osxmesh.com に状況をお知らせいただくか、ログイン後にサポートチケットを送信してください。
7. サービス提供と運用管理
すべての拠点で、365日継続してサービスを提供しています。プラットフォームは、提供する物理マシンとプラットフォーム側のアクセス機能を運用管理します。お客様のローカルネットワーク、ブラウザー環境、プロジェクトの依存関係、お客様がインストールしたソフトウェアの確認と設定は、お客様ご自身で行ってください。
接続が切れる、起動できない、ビルドに問題がある場合は、発生時刻、拠点、インスタンスID、エラーメッセージを記録し、コンソールからサポートチケットを送信してください。プラットフォームは注文情報と技術記録を確認し、プラットフォーム側の不具合、接続ネットワークの問題、ユーザー操作の影響を切り分けたうえで、対応状況をお知らせします。本規約は、公開されていない稼働率、固定の応答時間、固定倍率の補償を保証するものではありません。
不可抗力、お客様によるマシンのシャットダウンやネットワーク設定の変更、重要ファイルの誤削除、権限のない第三者による操作は、マシンへのアクセスやタスクの実行に影響する場合があります。責任の所在は、具体的な原因と証拠に基づいて判断します。プラットフォーム側の原因による未提供やサービスの不具合については、第4章に基づき返金その他の対応を申請できます。
8. 責任の範囲
プラットフォームは、確定した注文に対応するリソースを提供し、プラットフォームに責任がある提供上またはサービス上の問題について、相応の責任を負います。お客様は、マシンと利用期間を適切に選択し、ご自身のアクセス権限を管理するとともに、ご自身で導入したソフトウェア、プロジェクトの内容、操作の結果に責任を負います。双方の責任は、実際の原因、過失、確認可能な損害に基づいて判断します。
特定のプロジェクトのビルド所要時間、ソフトウェアの互換性、モデルの推論性能、事業上の成果を保証するものではありません。ソフトウェアの公開、署名の検証、配布の結果は、第三者のルールに左右される場合があります。期限のあるリリースやビルドを行う場合は、依存関係のインストール、環境の検証、成果物のバックアップに必要な時間を確保してください。
紛争が発生した場合、双方は損害の拡大を防ぐため合理的な措置を講じ、必要な注文、サポートチケット、技術記録を保管するものとします。責任の制限は、適用法令により制限または免除が認められない責任を排除するものではなく、お客様が法令上有する放棄できない権利にも影響しません。
9. 規約の変更と準拠法
プラットフォームは、サービス内容、支払い手続き、コンプライアンス要件の変更に応じて本規約を改定し、本ページにバージョンと発効情報を掲載することがあります。既存の注文に関する重要な権利義務を変更する場合は、サイト上の通知またはアカウントのメールアドレスを通じてお知らせします。新しいバージョンによって、確定済みの注文金額や利用期間が遡って変更されることはありません。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。紛争が発生した場合、双方はまずサポート用メールアドレスまたはコンソールのサポートチケットを通じて協議するものとします。協議で解決しない場合は、当該法域で管轄権を有する裁判所に付託します。
規約の解釈、請求に関する異議、サービスの不具合、権利に関するお問い合わせは、 support@osxmesh.comまでご連絡いただくか、コンソールにログインしてサポートチケットを送信してください。注文番号、問題の経緯、ご希望の対応を明記いただくと、実際のサービス記録と照合して対応できます。