사전 상담, 결제 문의, 기술 지원은 각각 별도로 접수합니다. Windows에서 Xcode를 사용하는 방법을 알아보는 중이라면 사용 목적을 이메일로 보내 주세요. 이미 장비를 대여했다면 콘솔에 로그인해 주문과 연결된 티켓을 제출해 주세요.
문의 이메일: support@osxmesh.com기술 지원 티켓은 콘솔에서 제출할 수 있으며, 공개 페이지에 접속 자격 증명을 입력할 필요가 없습니다.
대여 전 상담과 결제 확인은 이메일로 문의해 주세요. 특정 장비의 연결, 빌드 또는 환경 문제는 계정에 연결된 지원 티켓으로 접수하는 것이 좋습니다.
빌드할 프로젝트, 도구 버전, 병렬 작업 수, 예상 사용 일수를 알려 주세요. Windows 또는 Linux 컴퓨터만 있다면 macOS에서 수행하려는 작업을 먼저 설명해 주셔도 됩니다.
답변 안내: 적합한 장비는 프로젝트 조건에 따라 달라집니다. 이메일에 사용 목적을 한 번에 정리해 주시면 추가 확인을 줄일 수 있습니다.
장비 선택 상담 이메일 보내기결제 후 주문 내역을 확인하거나 청구 내용이 예상과 다르면 주문 번호, USD 금액, 선택한 대여 기간, 결제 수단을 적어 주세요.
답변 안내: 결제 문의는 주문 및 거래 기록 확인이 필요합니다. 진행 상황은 이메일 또는 기존 티켓으로 안내해 드립니다.
청구 내역 확인 이메일 보내기브라우저 데스크톱에 연결할 수 없거나 SSH 오류가 발생하거나 Xcode 아카이브에 실패하면 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하고 해당 주문과 인스턴스를 알려 주세요.
답변 안내: 기술 문제는 원인 파악 및 재현 진행 상황에 따라 업데이트합니다. 추가 자료는 기존 티켓에 이어서 답변해 주세요.
콘솔에 로그인해 티켓 제출리전은 연중무휴 365일 운영됩니다. 다만 운영 상태가 상담 답변 시간을 의미하지는 않습니다. 문의별 응답 및 해결 시간은 확인, 재현, 자료 보완 진행 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 이메일 답변이나 콘솔 티켓 상태를 확인해 주세요.
내용을 입력해 이메일을 작성한 다음, 사용하는 이메일 앱에서 support@osxmesh.com으로 보내세요. 이 페이지에서 문의가 직접 제출되지는 않습니다. 기술 문제는 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.
이메일 앱을 열어도 이메일이 자동으로 전송되지는 않습니다. 기기에 이메일 앱이 설정되어 있지 않다면 위 내용을 복사해 이메일에서 support@osxmesh.com으로 보내 주세요.
주문 번호와 리전을 알려 주시면 확인 범위를 좁힐 수 있습니다. 문의 하나에는 주요 문제 하나를 담고, 추가 내용은 같은 이메일이나 기존 티켓에 이어서 보내 주세요.
주문이 있다면 주문 번호, 모델, 리전을 적어 주세요. 아직 주문하지 않았다면 사용 목적, 예상 대여 기간, 접속할 지역을 알려 주세요. 이메일 제목에 장비 비밀번호를 쓰지 마세요.
결제, 데스크톱 접속, 프로젝트 전송, 아카이브 중 어느 단계인지 알려 주세요. 오류 메시지 원문을 남기고 발생 시간과 시간대를 적어 주세요. 스크린샷에서는 토큰, 개인 정보, 프로젝트 기밀을 가려 주세요.
사전 상담에는 완료하려는 작업을, 청구 문의에는 확인할 내역을, 기술 문제에는 예상한 결과와 실제 결과를 적어 주세요. 긴 로그는 관련 부분만 발췌하면 같은 문제를 중심으로 원인을 파악하기 쉽습니다.
설정 방법과 제품 정책은 별도로 확인해 주세요. 안내된 방법으로 해결되지 않으면 이미 시도한 조치를 티켓에 적어 중복 점검을 피할 수 있습니다.
브라우저 원격 데스크톱, SSH, 프로젝트 전송, 자주 발생하는 문제의 해결 방법을 확인하세요. 브라우저 데스크톱은 로그인 후 콘솔에서 이용할 수 있으며 데스크톱 클라이언트를 설치할 필요가 없습니다.
사용 및 문제 해결 안내 보기주문 전에 대여 기간, 갱신, 추가 저장 공간 정책을 확인해 주세요. 모든 결제는 USD로 처리하며 USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex만 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 인터페이스 응답을 기준으로 합니다.
대여 관련 자주 묻는 질문 보기주문, 청구, 만료 정보를 확인하고 갱신 및 장비를 관리할 수 있습니다. 도움이 필요하면 주문과 연결된 티켓을 제출해 주세요. 장비의 현재 사용 가능 여부는 콘솔에 실시간으로 표시됩니다.